La obligación legal: Ley 2/2023
La Ley 2/2023 obliga a todas las empresas con 50 o más trabajadores a disponer de un canal de denuncias interno. La obligación se escalonó:
- Empresas de 250+ trabajadores: desde mayo de 2023.
- Empresas de 50–249 trabajadores: desde diciembre de 2023.
Requisitos del canal de denuncias
- Canal interno accesible a todos los empleados (online, app, formulario).
- Confidencialidad de la identidad del denunciante.
- Posibilidad de denuncia anónima.
- Acuse de recibo en 7 días hábiles.
- Investigación en 3 meses (prorrogables).
- Comunicación de la resolución al denunciante.
- Responsable del canal designado (persona o departamento).
- Registro de denuncias interno.
Características técnicas del canal
- Disponible 24/7.
- Multi-idioma si hay trabajadores extranjeros.
- Seguro (cifrado, acceso restringido).
- Auditable (logs de accesos).
- Trazable (seguimiento de cada denuncia).
Multas por incumplimiento
La Ley 2/2023 (art. 62) establece sanciones:
| Infracción | Multa (persona jurídica) |
|---|---|
| No tener canal de denuncias | 1.000.000 € |
| Canal sin garantías legales | 600.001–1.000.000 € |
| Represalias al denunciante | 600.001–1.000.000 € |
| Revelar la identidad | 20.001–200.000 € |
| No investigar en plazo | 10.001–100.000 € |
¿Cómo implementar el canal?
Opción 1: desarrollarlo internamente
Coste: alto (desarrollo, mantenimiento, seguridad). Solo viable para grandes empresas.
Opción 2: contratar un servicio externo
Existen proveedores especializados (EthicsGlobal, NAVEX, BDO). Coste: 2.000–10.000€/año según plantilla.
Opción 3: usar un software SaaS especializado
Soluciones como DenunciaBot ofrecen un canal de denuncias completo por suscripción mensual, con todas las garantías legales y sin coste de desarrollo.
Responsable del canal: quién puede ser
- Persona física designada por la empresa (con formación en cumplimiento).
- Comité de ética (varias personas, para grandes empresas).
- Servicio externo (proveedor especializado).
- Compliance Officer (si la empresa tiene uno).
El responsable debe ser independiente (no tener relación jerárquica con los denunciados potenciales).
Documentación obligatoria
- Procedimiento de gestión de denuncias (documentado).
- Política de protección al denunciante.
- Registro de denuncias (con trazabilidad).
- Informe anual de denuncias recibidas.
Conclusión
El canal de denuncias es obligatorio para empresas de 50+ trabajadores, con multas de hasta 1 millón de euros por incumplimiento. Implementa uno con todas las garantías legales. DenunciaBot ofrece un canal de denuncias completo por suscripción, compatible con la Ley 2/2023 y con anonimato real.